আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ৭ এপ্রিল, ২০২৬ এ ০১:২১ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)
১.ভিশন ও মিশন
ভিশন: ধর্মীয় মূল্যবোধ সম্পন্ন অসাম্প্রদায়িক সমাজ।
মিশন: ধর্মীয় মূল্যবোধ ও নৈতিকতা বিকাশের মাধ্যমে উদার ও সাম্প্রদায়িক সম্প্রীতির সার্বজনীন সমাজ প্রতিষ্ঠা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা (কার্যদিবস) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | হজ লাইসেন্স প্রদান | প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রাপ্ত আবেদন সরজমিনে তদন্ত/ পরিদর্শনের পর পজেটিভ প্রতিবেদনের ভিত্তিতে লাইসেন্স ইস্যু | (১)প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রাপ্ত আবেদন (২) ট্রেড লাইসেন্স (৩) জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) (৪) ট্রাভেল এজেন্সী সনদ (৫) TIN সনদ (৬) হালনাগাদ আয়কর সনদ (৭) ৪ কপি ছবি (৮) অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র (৯) কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের তালিকা (১০) আসবাবপত্রের তালিকা (১১) যোগাযোগের মাধ্যম | বিনামূল্যে | ৯০ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ সফিউজ্জামান ভুইয়া উপসচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০১১১৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj1@mora.gov.bd
জনাব মো: রফিকুল ইসলাম উপসচিব ফোন: +৮৮-০২-৯৫৪৬৫৮৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj2@mora.gov.bd |
| ২. | হজ লাইসেন্স নবায়ন | প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রাপ্ত আবেদন ও কাগজপত্র যাচাই-বাছাই করে লাইসেন্স নবায়ন | (১)প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রাপ্ত আবেদন (২) হালনাগাদ ট্রাভেল এজেন্সী সনদ (৩)আয়কর পরিশোধের প্রত্যয়নপত্র (৪) হজ লাইসেন্সের মুলকপি (৫)নবায়ন ফি জমাদানের চালানের কপি | বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ সফিউজ্জামান ভুইয়া উপসচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০১১১৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj1@mora.gov.bd
জনাব মো: রফিকুল ইসলাম উপসচিব ফোন: +৮৮-০২-৯৫৪৬৫৮৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj2@mora.gov.bd |
| ৩. | ওমরাহ্ লাইসেন্স প্রদান | প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রাপ্ত আবেদন সরজমিনে তদন্ত/ পরিদর্শনের পর পজেটিভ প্রতিবেদনের ভিত্তিতে লাইসেন্স ইস্যু | (১) প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রাপ্ত আবেদন (২) ট্রেড লাইসেন্স (৩) জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) (৪) ট্রাভেল এজেন্সী সনদ (৫) TIN সনদ (৬) হালনাগাদ আয়কর সনদ (৭) IATA সনদ (৮) ৪ কপি ছবি (৯) অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র (১০)কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের তালিকা (১১) আসবাবপত্রের তালিকা (১২) যোগাযোগের মাধ্যম | বিনামূল্যে | ৯০ কার্যদিবস | জনাব মো. তফিকুল ইসলাম সিনিয়র সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০০৮৯৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_umrah@mora.gov.bd |
| ৪. | ওমরাহ্ লাইসেন্স নবায়ন | প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রাপ্ত আবেদন ও কাগজপত্র যাচাই-বাছাই করে লাইসেন্স নবায়ন | (১) প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রাপ্ত আবেদন (২) হালনাগাদ ট্রাভেল এজেন্সী সনদ (৩)আয়কর পরিশোধের প্রত্যয়নপত্র (৪) হজ লাইসেন্সের মুলকপি (৫) নবায়ন ফি জমাদানের চালানের কপি | বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস | জনাব মো. তফিকুল ইসলাম সিনিয়র সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০০৮৯৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_umrah@mora.gov.bd |
| ৫. | সরকারিভাবে হজগমনেচ্ছু ব্যক্তির প্রাক- নিবন্ধন | প্রাপ্ত আবেদন জাতীয় পরিচয় পত্রের ভিত্তিতে যাচাই-বাছাই করে প্রাক-নিবন্ধন | (১) আবেদন ফরম (২) জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি (৩) ১৮ এর কম বয়সীদের ক্ষেত্রে জন্ম সনদ | বিনামূল্যে | ০২ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ সফিউজ্জামান ভুইয়া উপসচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০১১১৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj1@mora.gov.bd
জনাব মো: রফিকুল ইসলাম উপসচিব ফোন: +৮৮-০২-৯৫৪৬৫৮৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj2@mora.gov.bd |
| ৬ | সরকারিভাবে হজগমনেচ্ছু ব্যক্তির নিবন্ধন | প্রাপ্ত আবেদন পাসোপর্ট এর ভিত্তিতে যাচাই-বাছাই করে নিবন্ধন | (১) আবেদন ফরম (২) পাসপোর্টের ফটোকপি
| বিনামূল্যে | ০২ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ সফিউজ্জামান ভুইয়া উপসচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০১১১৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj1@mora.gov.bd
জনাব মো: রফিকুল ইসলাম উপসচিব ফোন: +৮৮-০২-৯৫৪৬৫৮৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj2@mora.gov.bd |
| ৭. | হজগমনেচ্ছু ব্যক্তির প্রাক- নিবন্ধন রিফান্ড | প্রাক-নিবন্ধনের সময় প্রদান করা মোবাইল নম্বর যাচাই করে প্রাক-নিবন্ধন রিফান্ড অনলাইনে ই-হজ সিস্টেমে/ই-হজ বিডি মোবাইল অ্যাপস এর মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ |
হজগমনেচ্ছু ব্যক্তির ব্যাংক তথ্য (ব্যাংক হিসাবের নাম, হিসাব নম্বর, শাখা, রাউটিং নম্বর)
| বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ সফিউজ্জামান ভুইয়া উপসচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০১১১৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj1@mora.gov.bd
জনাব মো: রফিকুল ইসলাম উপসচিব ফোন: +৮৮-০২-৯৫৪৬৫৮৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj2@mora.gov.bd |
| ৮. | মসজিদ, মন্দির, গীর্জা, প্যাগোডা সংস্কার/ পুর্নবাসন সংক্রান্ত অনুদান প্রদান | (১) নির্ধারিত ফরম-এ মাননীয় সংসদ সদস্য এর নিকট হতে সংগৃহিত আবেদন (২) যাচাই-বাছাই ও অনুদান প্রদান | স্থানীয় চেয়ারম্যান, ইউএনও এবং মাননীয় সংসদ সদস্যের প্রত্যয়ন সুপারিশ এবং সীল ও স্বাক্ষরসহ আবেদন | বিনামূল্যে | ৯০ কার্যদিবস | জনাব এ, এম, জহিরুল হায়াত সিনিয়র সহকারী সচিব ফোন: +৮৮-০২-৫৫১০০১৪৭ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_anudan@mora.gov.bd
|
| ৯. | ঈদগাহ, কবরস্থান, শশ্মান, সেমিট্রি সংস্কার/ মেরামত/ পুর্নবাসন সংক্রান্ত অনুদান প্রদান | (১) নির্ধারিত ফরম-এ আবেদন (২) যাচাই-বাছাই ও অনুদান প্রদান | স্থানীয় চেয়ারম্যান, ইউএনও এবং মাননীয় সংসদ সদস্যের প্রত্যয়ন সুপারিশ এবং সীল ও স্বাক্ষরসহ আবেদন | বিনামূল্যে | ৯০ কার্যদিবস | |
| ১০. | দুঃস্থ পুর্নবাসনে অনুদান প্রদান | (১) নির্ধারিত ফরম-এ আবেদন (২) যাচাই-বাছাই ও অনুদান প্রদান | (১) ছবি (২) জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) (৩) স্থানীয় চেয়ারম্যান, ইউএনও এবং মাননীয় সংসদ সদস্যের প্রত্যয়ন সুপারিশ এবং সীল ও স্বাক্ষরসহ আবেদন | বিনামূল্যে | ৯০ কার্যদিবস | |
| ১১.. | বিদেশী মিশনারী/ এনজিও কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের এম ক্যাটাগরি ভিসা প্রদানের সম্মতি/ ছাড়পত্র | প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন | (১) পাসপোর্ট কপি (২) ভিসা কপি (৩) ট্রাস্টি বোর্ডের রেজিস্টেশনের ফটোকপি (৪) প্রতিষ্ঠানের TIN সার্টিফিকেট (৫) প্রতিষ্ঠানের TAX সার্টিফিকেট | বিনামূল্যে | ৯০ কার্যদিবস | জনাব মোঃ মামুন আল মোর্শেদ চৌধুরী উপসচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০১১৬৮ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_cord@mora.gov.bd |
| ১২. | হজ প্যাকেজ ঘোষণা | ওয়েবসাইট, প্রিন্ট ও ইলেক্ট্রনিক মিডিয়ার মাধ্যমে | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ সফিউজ্জামান ভুইয়া উপসচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০১১১৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj1@mora.gov.bd
জনাব মো: রফিকুল ইসলাম উপসচিব ফোন: +৮৮-০২-৯৫৪৬৫৮৯ ইমেইল:morahajsection@gmail.com sas_hajj2@mora.gov.bd |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা (কার্যদিবস) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১. | নিয়মিত আয়ের উৎসবিহীন মসজিদ ও অন্যান্য উপসনালয়ের মাসিক ১০০ ইউনিট পর্যন্ত বিদ্যুৎ এবংমাসিক ২০ হাজার গ্যালন পানির বিলে রেয়াত প্রদান। | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | (১) রেয়াত প্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের তালিকা (২) বিলের কপি | বিনামূল্যে | ৯০ কার্যদিবস | জনাব মো: মোতাহের হোসেন সহকারী সচিব বাজেট শাখা ফোন: +৮৮০২-২৫৫১০১৩৫৪ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_budget@mora.gov.bd |
২. | ইসলামিক ফিকাহ একাডেমী এবং সলিডারিটি ফান্ডে চাঁদা প্রদান। | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | ৯০ কার্যদিবস | জনাব মো: মোতাহের হোসেন সহকারী সচিব বাজেট শাখা ফোন: +৮৮০২-২৫৫১০১৩৫৪ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_budget@mora.gov.bd |
৩. | ইসলামিক ফাউন্ডেশন, যাকাত বোর্ড, বায়তুল মোকাররম মসজিদ, ইমাম ও মুয়াজ্জিন কল্যাণ ট্রাস্ট, ইমাম প্রশিক্ষণ একাডেমি, ইসলামিক মিশন এবং হিন্দু, বৌদ্ধ ও খ্রিস্টান ধর্মীয় কল্যাণ ট্রাস্টের অনুকূলে বরাদ্দকৃত বাজেটের ব্যয় বিভাজন অনুমোদন ও অর্থ অবমুক্তি। | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | ১) সংস্থা/ট্রাস্টের প্রস্তাব ২) বাজেটে বরাদ্দকৃত অর্থের কপি ৩) প্রস্তাবিত ব্যয় বিভাজনের প্রস্তাব ৪) অর্থ অবমুক্তির প্রস্তাব | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | জনাব মোঃ জেহাদুল বারী সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০১৭৫৬০৮৮১২০ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_org2@mora.gov.bd
জনাব আবু তাহের মিয়া সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০১৭১৬০৬২০৩৬ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_org@mora.gov.bd |
৪. | ইসলামিক ফাউন্ডেশনের বোর্ড অব গভর্নরস গঠন, যাকাত বোর্ড এবং ইমাম ও মুয়াজ্জিন কল্যাণ ট্রাস্টের ট্রাস্টি বোর্ড গঠন, হিন্দু, বৌদ্ধ ও খ্রিস্টান ধর্মীয় কল্যাণ ট্রাস্টের ট্রাস্টি বোর্ড গঠন। | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | ১) সংস্থা/ট্রাস্টের প্রস্তাব ২) ব্যক্তিগত প্রস্তাব ৩) ট্রাস্টি আগ্রহীদের জীবন বৃত্তান্ত | বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস | |
৫. | ইসলামিক ফাউন্ডেশনের ৯ম গ্রেড হতে তদুর্ধ্ব পর্যায়ের কর্মকর্তাদের বিদেশ ভ্রমণের অফিস আদেশ | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | ১) সংস্থার প্রস্তাব | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | জনাব মোঃ জেহাদুল বারী সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০১৭৫৬০৮৮১২০ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_org2@mora.gov.bd |
৬. | ইসলামিক ফাউন্ডেশনের পরিচালকদের বদলি | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | সংস্থা হতে প্রাপ্ত প্রস্তাব | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | |
৭. | ইসলামিক ফাউন্ডেশন, হিন্দু, বৌদ্ধ ও খ্রিস্টান ধর্মীয় কল্যাণ ট্রাস্টের নিয়োগবিধি প্রণয়ন, অনুমোদন, পদ সৃজন এবং শূন্য পদ পূরণ। | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | ১) জনপ্রশাসন ও অর্থ মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত ফরমে সংস্থা/ট্রাস্টের প্রস্তাব ২) অনুমোদিত সাংগঠনিক কাঠামোর কপি ৩) আর্থিক সংশ্লেষ সংক্রান্ত প্রস্তাব ৪) নিয়োগবিধি | বিনামূল্যে | ৬০ কার্যদিবস | জনাব মোঃ জেহাদুল বারী সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০১৭৫৬০৮৮১২০ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_org2@mora.gov.bd
জনাব আবু তাহের মিয়া সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০১৭১৬০৬২০৩৬ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_org@mora.gov.bd |
| ৮. | আন্তর্জাতিক ক্বিরাত, হিফজ ও তাফসির প্রতিযোগিতায় মনোনয়ন | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | ১) সংস্থার প্রস্তাব ২)প্রতিযোগীর পাসপোর্ট-এর অনুলিপি, ছবি এবং জীবন বৃত্তান্ত | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | জনাব মোঃ জেহাদুল বারী সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০১৭৫৬০৮৮১২০ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_org2@mora.gov.bd |
| ৯. | ধর্মীয় পর্বের ছুটির তালিকা | ই-নথি, ই-মেইলে ও ডাকযোগে | ইসলামিক ফাউন্ডেশন, হিন্দু, বৌদ্ধ, খিস্টান ধর্মীয় কল্যাণ ট্রাস্ট হতে ছুটির তালিকার প্রস্তাব | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | জনাব মো: আব্দুল মোমিন সিনিয়র সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০০৯০৭ ইমেইল: moragovbd@gmail.com sas_admin1@mora.gov.bd |
১০ | নতুন প্রকল্প প্রস্তাব যাচাই বাছাইকরণ | ডিপিপি/টিপিপি ফরম্যাটে প্রাপ্ত প্রকল্প প্রস্তাব নির্ধারিত কমিটি কর্তৃক যাচাই বাছাইকরণ | ডিপিপি/টিপিপি | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | জনাব মামুন আল ফারুক উপসচিব ফোন: +৮৮-০১৭১৬৬৯৬১০৭ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sac_planning1@mora.gov.bd
জনাব সৈয়দ আমজাদ হোসেন সিনিয়র সহকারি সচিব ফোন: +৮৮০১৬১১০৫৩১৮২ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sac_planning2@mora.gov.bd
|
১১. | নতুন প্রকল্প প্রস্তাব জনবল নির্ধারণের জন্য অর্থ বিভাগে প্রেরণ | প্রকল্পের ডিপিপিসহ অর্থ বিভাগের নির্ধারিত ছকে তথ্য প্রেরণ | ডিপিপি ও যথাযথভাবে পুরণকৃত ছক | বিনামূল্যে | ২০ কার্যদিবস | |
১২. | নতুন প্রকল্প প্রস্তাব অনুমোদনের লক্ষ্যে পরিকল্পনা কমিশনে প্রেরণ | ই-নথি, ডাকযোগে | প্রকল্পের ডিপিপি/টিপিপি | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
১৩. | অনুমোদিত প্রকল্পের প্রশাসনিক আদেশ জারি | ই-নথি, ডাকযোগে | অনুমোদিতপ্রকল্পের ডিপিপি/টিপিপি ও অনুমোদন আদেশের কপি | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
১৪. | অনুমোদিত প্রকল্পের অনুকূলে অর্থ বরাদ্দের জন্য পরিকল্পনা কমিশনে প্রস্তাব প্রেরণ | ই-নথি, ডাকযোগে | পরিকল্পনা কমিশনের নির্ধারিত ছকে তথ্য প্রেরণ | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
১৫. | অনুমোদিত প্রকল্পের অনুকূলে প্রদত্ত বরাদ্দের বিভাজন আদেশ জারি
| ই-নথি, ডাকযোগে | অর্থ বিভাগের নির্ধারিত ছকে তথ্য প্রেরণ
| বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
১৬. | অনুমোদিত প্রকল্পের অর্থ অবমুক্ত | ই-নথি, ই-নথি, ডাকযোগে | প্রস্তাব প্রাপ্তির পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিকল্পনা কমিশন ও অর্থ বিভাগের সম্মতিক্রমে বাস্তবায়ন করা হয়। | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
১৭. | এনজিও বিষয়ক ব্যুরোর মাধ্যমে প্রাপ্ত বেসরকারী সেচ্ছাসেবী সংস্থার উন্নয়ন প্রকল্পের বিষয়ে মতামত | ডাকযোগে | প্রাপ্ত প্রকল্প প্রস্তাব | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
১৮. | অডিট আপত্তির ব্রডশীড জবাব অডিট অধিদপ্তরে প্রেরণ | নির্ধারিত ফরম্যাটে | প্রযোজ্য প্রমানপত্র | বিনামূল্যে | ২০ কার্যদিবস | জনাব হাসনে বানু সহকারী সচিব ফোন: +৮৮-০১৭১৫২১২৪১৩ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_audit@mora.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা (কার্যদিবস) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | মন্ত্রণালয়ের ৩য়/ ৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারিদের পদোন্নতি। | (১) আবেদন (২) DPC 'র সুপারিশ (৩) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন | (১) চুড়ান্ত নির্বাচনের ফলাফল (২) প্রযোজ্যক্ষেত্রে ছাড়পত্র (৩) ACR (৪) DPC 'র সুপারিশ | বিনামূল্যে | ১৮০ কার্যদিবস | জনাব মো: আব্দুল মোমিন সিনিয়র সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০০৯০৭ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_admin1@mora.gov.bd |
| ২. | ২য় শ্রেণীর কর্মকর্তা ও ৩য়/৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারিদের পেনশন কেস প্রক্রিয়াকরণ/ মঞ্জুরকরণ। | (১) নির্ধারিত পেনশন ফর্মে আবেদন (২) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন | (১) এস এস সি সনদ (২) ছুটির রিপোর্ট (৩) প্রযোজ্য না-দাবী প্রত্যয়ন পত্র | বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস | |
| ৩. | মৃত ২য় শ্রেণীর কর্মকর্তা ও ৩য়/৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারিগণের গ্রুপ ইনস্যুরেন্স/ ভবিষ্য তহবিলে জমাকৃত টাকা প্রাপ্তি/আদায়ের ব্যবস্থা গ্রহণ ও ঋণ মওকুফ। | (১) আবেদন (২) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন | প্রযোজ্য প্রত্যয়নপত্র | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
| ৪. | অবসর প্রস্ত্তুতিমূলক ছুটি/ পিআরএল-এ যাওয়ার জন্য সকল শ্রেণীর কর্মকর্তা কর্মচারির আবেদনপত্রের উপর ব্যবস্থা গ্রহণ/ না-দাবি প্রত্যয়ন পত্র প্রদান। | (১) আবেদন (২) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন | (১) এস এস সি’র সনদ (২) ছুটির রিপোর্ট | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
| ৫. | ক্যাডার/নন-ক্যাডার ১ম শ্রেণীর কর্মকর্তা কর্মচারীগণের পেনশন কেস, বকেয়া পাওনা নিষ্পত্তিকরণ। | (১) আবেদন (২) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন | (১) এস এস সি সনদ (২) ছুটির রিপোর্ট (৩) প্রযোজ্য না-দাবী প্রত্যয়ন পত্র | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
| ৬. | সকল শ্রেণীর কর্মকর্তা/ কর্মচারিগণের বিভিন্ন অগ্রিম মঞ্জুরী | (১) আবেদন (২) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন | প্রযোজ্যক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | |
| ৭. | মন্ত্রণালয়ের কর্মচারিদের বাসা বরাদ্দ/সময়সীমা বর্ধিতকরণ প্রসঙ্গে আবেদন বিবেচনাকরণ। | (১) আবেদন (২) বাসা বরাদ্দ কমিটির সুপারিশ (৩) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন | বর্তমান মুল বেতন ও স্কেল | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | জনাব খান শাহানুর আলম সিনিয়র সহকারী সচিব ফোন: +৮৮০২-৫৫১০০১৬৪ ইমেইল:moragovbd@gmail.com sas_admin2@mora.gov.bd
|
| ৮. | কর্মচারিদের লিভারেজ প্রদান | (১) আবেদন (২) ক্রয় কমিটির সুপারিশ (৩) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | ২০ কার্যদিবস | |
৯. |
মন্ত্রণালয়ের ১ম শ্রেণীর কর্মকর্তাদের টেলিফোন ব্যক্তিগতকরণ/ নতুন সংযোগ/ অনুমোদন |
(১) নির্ধারিত ফর্মে আবেদন (২) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
১০ কার্যদিবস |
৩) আওতাধীন অধিদপ্তর/সংস্থা/অন্যান্য প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
- ইসলামিক ফাউন্ডেশন বাংলাদেশ (www.islamicfoundation.gov.bd)
- বাংলাদেশ ওয়াক্ফ প্রশাসকের কার্যালয় (www.waqf.gov.bd)
- হিন্দু ধর্মীয় কল্যাণ ট্রাস্ট (www.hindutrust.gov.bd)
- বৌদ্ধ ধর্মীয় কল্যাণ ট্রাস্ট (www.brwt.gov.bd)
- খ্রিস্টান ধর্মীয় কল্যাণ ট্রাস্ট (www.crwt.gov.bd)
- হজ অফিস, ঢাকা (www.hajj.gov.bd)
- হজ অফিস, জেদ্দা, সৌদি আরব (http://haj-jeddah.portal.gov.bd)
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রম | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৫) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রম | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জনাব মুহাম্মদ আরিফুল ইসলাম যুগ্মসচিব ফোনঃ +৮৮০২-৫৫১০১৩০২ ই-মেইলঃ ds_org@mora.gov.bd; moragovbd@gmail.com ওয়েব: www.mora.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস (তদন্ত্রের ক্ষেত্রে আরো ১০ কার্যদিবস) |
| ২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা | জনাব মো: ফজলুর রহমান অতিরিক্ত সচিব ফোনঃ +৮৮-০২-৯৫১২২৩৯ ই-মেইলঃ js_budget@mora.gov.bd; moragovbd@gmail.com ওয়েব: www.mora.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd | ৬০ কার্যদিবস |